Играя в Pokio, возможно, вы столкнулись с проблемой, несмотря на то, что мы делаем все возможное для честной игы. Если это произойдет, наша профессиональная команда поддержки клиентов сделает все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно быстрее и эффективнее.

Чтобы подать жалобу, отправьте электронное письмо с содержанием вашей жалобы на адрес support@pokio.pro, указав свой адрес электронной почты, который зарегистрирован у нас. Наша служба поддержки клиентов ответит на ваш запрос в течение 24 часов, если он будет сделан с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 по центральноевропейскому времени.

Когда вы получите ответ на свой запрос и не будете удовлетворены результатом, мы направим вас на страницу Promediate (https://www.promediate.co.uk/) куда вы можете подать официальную жалобу. Promediate - наш лицензированный партнер по ADR (Альтернативное разрешение споров) в соответствии с директивой ADR, выпущенной MGA (Управлением по азартным играм Мальты).